Главная    Внутренние ресурсы    IPTV (Интерактивное ТВ)    Не доступен портал IPTV

Не доступен портал IPTV

Портал IPTV может быть недоступен (отсутствие связи с сервером) по нескольким причинам:
  1. Приставка не получила IP-адрес (рис.1)


    Рисунок 1 – Не доступен портал IPTV, экран телевизора.

    Диагностика:

    Если в окне ошибки в строке «Сеть Ethernet» со значением Off (рис.1), то необходимо проверить, подключена ли приставка к домашней сети сетевым кабелем (патч-кордом). На тыльной стороне приставки разъема Ethernet должны гореть две лампочки оранжевого и зеленого цвета. Приставка должна получать IP-адрес автоматически. Если приставка не получила IP-адрес (см.рис.1) и поле «IP =» пустое, то необходимо проверить наличие включенной функции DHCP-сервера на маршрутизаторе (при условии если приставка подключена посредством маршрутизатора). Также, для автоматического получения IP-адреса приставкой, необходимо перейти в настройки, нажав «синюю» кнопку на пульте дистанционного управления. Появится окно изображенное на рис.2


    Рисунок 2 – Настройки приставки.

    Перейти в раздел «Конфигурация сети» (рис.3).


    Рисунок 3 – Конфигурация сети.

    Выбрать «Проводное (Ethernet)» (рис.4)


    Рисунок 4 – Проводное соединение (Ethernet).

    Установить «Авто (DHCP)» (рис.5)


    Рисунок 5 – Режим «Авто (DHCP)»

    Перезагрузить приставку.

  2. В связи с некорректной работой маршрутизатора (если приставка подключена к сети посредством маршрутизатора).

    Диагностика:

    В настройках маршрутизатора и уточнить, получил ли он IP-адрес вида 10.х.х.х на WAN интерфейс. Уточнить настройки маршрутизаторов можно в соответствующем разделе: http://help.telecom.by/connecting/settings/ На рисунке 6 приведен пример того, как IP-адрес WAN интерфейса выглядит в маршрутизаторах TPLINK.


    Рисунок 6 – IP-адрес WAN интерфейса маршрутизатора TPLINK
  3. В связи с профилактическими/ремонтными работами сети передачи данных или оборудования.Как правило, о профилактических/ремонтных работах сообщается на Ваш адрес электронной почты. Проверьте Ваш почтовый ящик (указанный в договоре) на предмет входящих сообщений от info@damavik.by

Для предотвращения автоматической регистрации, введите символы, которые видите в рамке слева. Латинские буквы и цифры, регистр не имеет значения.


* поля являются обязательными к заполнению
отправить
Закрыть