Главная    FAQ и самодиагностика    Проблемы с Интернет    Все настроено по инструкции, но Интернет не работает (физ.лица, г.Минск)

Внимание! Данная статья актуальна только для физических лиц г. Минска, подключенных по ADSL и настроеных по схеме I, представленной здесь.

Случай настройки модема в режиме Прозрачного моста (bridge)

  1.  Проверяем, какой ip-адрес Вы получили. Для этого заходим в командную строку:
    Пуск –> Выполнить –> cmd –> Ok,
    набираем команду ipconfig /all и нажимаем Enter.

    Находим IP-адрес, он должен быть вида 10.*.*.*
     
  2. Если это так, то наши внутренние сайты (например, telecom.by, mydom.velcom.by) уже должны у Вас открываться.
    Убедитесь, что VPN-соединение создано корректно и попробуйте подключиться. При неудачном подключении ОС выдаст Вам номер ошибки подключения. Как диагностировать и исправлять ее смотрите здесь.
     
  3. Если ip-адрес вида 169.254.*.*, проверьте настройки модема, а также убедитесь, что на модеме отключен DHCP.
    После этого попробуйте исправить подключение: правой клавишей мыши кликните по значку «Подключение по локальной сети» и выберите «Исправить». После исправления, если все настроено корректно, Вы получите ip-адрес вида 10.*.*.*. Теперь можно запускать VPN-соединение.
     
  4. Если ip-адрес вида 192.168.*.*, настройте свою сетевую карту на автоматическое получение ip-адреса и адресов DNS-серверов, после чего исправьте подключение, как описано в п.3.
     
  5. Если после перенастройки все работает, но скорость доступа на Внутренние ресурсы не превышает 2 Мбит/сек, Вам необходимо написать письмо с просьбой увеличить скорость на support@telecom.by или оставить заявку на повышение скорости через инфо-центр по тел. 239-00-00.
     
    Внимание! Для скорости, превышающей 1 Мбит/сек по исходящему потоку и 8 Мбит/сек по входящему потоку, тип модуляции на модеме должен быть выбран multimode, либо включен режим ADSL 2+ (для модемов марки D-link 2500/2600 дополнительно нужно выставить галочку Annex M). При несовпадении модуляции на клиентском модеме и на оборудовании Провайдера dsl-сигнал загораться не будет. Например, dsl-сигнал не будет загораться, если на клиентском модеме стоит модуляция G.dmt, а на оборудовании провайдера уже выставлен ADSL 2+, и наоборот.



Случай настройки модема в режиме ENET_ENCAP

  1. Проверяем, если ли связь компьютер-модем. Для этого заходим в командную строку:
    Пуск –> Выполнить –> cmd –> Ok,
    набираем команду ping <ip-адрес модема> и нажимаем Enter.
    Если связь есть, переходим к пункту 2, если нет – перегружаем модем. После перегрузки снова проверяем связь компьютер-модем. Если и на этот раз связь не появилась, сбросьте модем на заводские настройки и перенастройте его.
     
  2. Проверьте, получает ли Ваш модем wan ip-адрес, который должен быть вида 10.*.*.*.
    Если все правильно, переходим к пункту 3, если нет – проверяем настройки модема.
     
  3. Убедитесь, что VPN-соединение создано корректно и попробуйте подключиться.
    При неудачном подключении ОС выдаст Вам номер ошибки подключения. Как диагностировать и исправлять ее смотрите здесь.
     
  4. Если после перенастройки все работает, но скорость доступа на Внутренние ресурсы не превышает 2 Мбит/сек, Вам необходимо написать письмо с просьбой увеличить скорость на support@telecom.by или оставить заявку на повышение скорости через инфо-центр по тел. 239-00-00.
     
    Внимание! Для скорости, превышающей 1 Мбит/сек по исходящему потоку и 8 Мбит/сек по входящему потоку, тип модуляции на модеме должен быть выбран multimode, либо включен режим ADSL 2+ (для модемов марки D-link 2500/2600 дополнительно нужно выставить галочку Annex M). При несовпадении модуляции на клиентском модеме и на оборудовании Провайдера dsl-сигнал загораться не будет. Например, dsl-сигнал не будет загораться, если на клиентском модеме стоит модуляция G.dmt, а на оборудовании провайдера уже выставлен ADSL 2+, и наоборот.

Для предотвращения автоматической регистрации, введите символы, которые видите в рамке слева. Латинские буквы и цифры, регистр не имеет значения.


* поля являются обязательными к заполнению
отправить
Закрыть