Главная    FAQ и самодиагностика    Часто задаваемые вопросы    Технические вопросы использования тарифных планов и услуг

Доступ к пиринговым ресурсам.
3 июня 2011г. ИООО «Альтернативная цифровая сеть» открыла Абонентам ВСЕХ регионов компании доступ к целому ряду пиринговых ресурсов.
Воспользоваться бесплатным доступом к пиринговым ресурсам могут Абоненты физические лица лица подключенные к сети провайдера на таких тарифных планах как:
- «Шерсть», «Шокер», «Премиум», «4G» и вся линейка ТП «Мастхэв» по технологии ADSL;
- «Старт», «WI-FI», «WI-FI+TV», «Премиум+», «Ethernet Тарификация», линейки «Мастхэв» и «Мастхэв Mobile» по технологии Ethernet.
Для юридических лиц, подключенных к сети провайдера по технологиям ADSL и Ethernet с использованием протокола PPPoE, оплата за доступ к пиринговым ресурсам включена в абонентскую плату за порт. Пиринговое предложение доступно на тарифных планах «Престиж», «Бизнес Флагман», «Флагман Mobile» и «Бизнес Про» (вся линейка ТП).
*Для тарифных планов «Бизнес Флагман» пиринговый трафик передается по дополнительной полосе шириной до 10Мбит/сек, отдельно от полосы тарифного плана.
** Для тарифных планов «Флагман Mobile» пиринговый трафик передается на скорости тарифа.
*** При использовании ресурса torrents.by скачивание происходит не с самого сайта, а с локальных компьютеров пользователей. Если IP пользователей, раздающих необходимый Вам файл, не включены в пирринговые, то трафик в этом случае частично, либо полностью, будет платным (внешним).

Что такое Пиринг?

Узнать, находиться ли в пиринге интересующий Вас ресурс, Вы можете здесь.

Абонентская плата за поддержку и маршрутизацию IP-адреса в месяц.
В случае если Абоненту необходим внешний статический IP-адрес, но условиями тарифного плана он не предусмотрен, есть возможность его добавления и покупки как дополнительной услуги.
Это пакетный тариф, рассчитанный на месяц, с ежедневным списанием сумм равных стоимости пакета, делённой на количество дней в текущем месяце. По окончанию периода действия и наличия необходимой суммы на счету (100% предоплата), продляется автоматически. При отсутствии необходимой для продления суммы на счету клиента, услуга переходит в состояние «Окончена». Если после окончания услуги в течение 7 дней не поступает оплата и не активируется услуга, IP-адрес отключается и уходит в пул свободных IP-адресов и может быть присвоен другому клиенту. При повторной активации услуги поддержки и маршрутизации IP-адреса, Абоненту присваивается любой другой адрес из пула свободных адресов.
Провайдер оставляет за собой право в случае необходимости принудительно сменить Абоненту IP-адрес, даже в случае автоматического продления и наличия для этого необходимой суммы на счету.
Внимание! Данная услуга предоставляется всем клиентам, кроме пользователей домашних сетей, подключенных по Ethernet (оптика).
Поддержка DNS на сервере провайдера.
Это пакетная услуга, рассчитанная на месяц, с ежедневным списанием сумм равных стоимости пакета, делённой на количество дней в текущем месяце. По окончанию периода действия, если нет запланированных операций, и достаточно денег на счету, в размере 100% предоплаты (для юр. лиц количество денег не учитывается), пакет продляется. Если денег недостаточно, то услуга оканчивается.
Возможны следующие варианты:
а) В случае, если Абоненту необходимо прописание в обратной зоне доменного имени, которое будет указываться вместо стандартного имени хоста, необходимо завести услуги регистрация и поддержка DNS на сервере провайдера, после чего провайдер прописывает имя в обратной зоне. Аналогично прописывается прямая зона поддержи DNS, в случае необходимости.
б) В случае если клиенту необходимо размещение домена на ДНС провайдера. Клиент просит у регистратора прописать, либо сам прописывает (в случае если у регистратора доступна панель управления своим доменом) что ДНС провайдера ns.telecom.by (213.184.225.37) и ns1.telecom.by (213.184.224.254) будут ответственными за его домен. Далее Абонент работает с провайдером и письменным заявлением на фирменном бланке просит добавить /удалить записи в файле описания его домена.
Услуги поддержки корпоративной почты.
Это пакетные услуги, рассчитанные на месяц, с ежедневным списанием сумм равных стоимости пакета, делённой на количество дней в текущем месяце. По окончанию периода действия, если нет запланированных операций, и достаточно денег на счету, в размере 100% предоплаты (для юр. лиц количество денег не учитывается), пакет продляется. Если денег недостаточно, то услуга оканчивается.
Возможны следующие варианты:
а) вся приходящая Абоненту почта сначала поступает на почтовый сервер провайдера и складывается в один ящик, далее Абонент своим сервером забирает ее.
Что необходимо Абоненту: завести почтовый ящик вида xxxxxx@telecom.by в который будет попадать входящая почта, прописать в файле описания домена MX записи большего приоритета, указывающие на наши почтовые сервера (smtp.telecom.by и mail1.telecom.by).
б) вся приходящая Абоненту почта сначала поступает на почтовый сервер клиента, в случае его недоступности, переправляется на почтовый сервер провайдера, при восстановлении доступности почтового сервера клиента, он автоматически забирает сохраненную почту с сервера провайдера.
Что необходимо Абоненту: прописать в файле описания домена MX записи меньшего приоритета, указывающие на наши почтовые сервера (smtp.telecom.by и mail1.telecom.by).
в) Абонент хочет завести ящик xxxxxx@имя.telecom.by, зарегистрированного домена у Абонента нет. При этом Абонент всю почту забирает из почтовых ящиков на сервере провайдера.
Что необходимо Абоненту: прописать в ДНС в качестве почтовых серверов наши сервера smtp.telecom.by и mail1.telecom.by. (прописать в файле описания домена MX записи указывающие на наши почтовые сервера).
Если Абонент выбирает данный вариант поддержки корпоративной почты, ему также необходимо завести услуги регистрация и поддержка DNS на сервере провайдера, так как провайдер регистрирует почтовый домен третьего уровня.
Абонентская плата за один ящик электронной почты.
Услуга предоставляется в случае если Абонент желает завести почтовый ящик на нашем почтовом сервере вида xxxxxx@telecom.by. Объем почтового ящика составляет 40Мб, максимальный размер письма - 25 мегабайт (при пересылке файлов - 18 мегабайт). Это пакетная услуга, рассчитанная на месяц, с ежедневным списанием сумм равных стоимости пакета, делённой на количество дней в текущем месяце. По окончанию периода действия, если нет запланированных операций, и достаточно денег на счету, в размере 100% предоплаты (для юр. лиц количество денег не учитывается), пакет продляется. Если денег недостаточно, то услуга оканчивается.
Предоставление услуги детализированной статистики по потребляемым услугам.
Предоставляется только за 5 дней календарного месяца и только юридическим лицам. Генерирование и предоставление детальной статистики занимает 4-5 рабочих дней.
Клиент сам расшифровывает данные детальной статистики, с помощью приложенного к ней пояснения. Запрос на детальную статистику необходимо оформлять на фирменном бланке предприятия.
Блокирует ли провайдер какие-либо порты?
Да, по умолчанию заблокированы порты 17, 19, 67, 68, 111, 135-139, 161, 445, 520 и 1900 - по соображениям клиентской безопасности при подключении к сети Интернет.
Также возможна блокировка 25 порта (порт используемый при отправке почтовых сообщений) по следующим причинам:
1) при нарушении "Ограничения на информационный шум (спам)" (нарушение ограничения может произойти в том числе и из-за наличия вирусных программ на ПК Абонента, а не из-за сознательных действий со стороны Абонента);
2) если с IP адреса Абонента за сутки будет отправлено более чем 500 исходящих сообщений без авторизации, используя почтовый сервер провайдера mail.telecom.by;
3) если Абонент при работе с электронной почтой использует сторонний почтовый сервер, то 25 порт может быть заблокирован при попадании IP адреса Абонента, с которого осуществлялась отправка сообщений, в международные СПАМ-базы;
4) если с IP адреса Абонента за одну минуту будет произведено более 20 соединений со сторонними почтовыми серверами.
При блокировке 25 порта Абоненту на электронный ящик, указанный при заключении договора, будет отправлено соответствующее информационное сообщение.
Если у Вас возникли трудности с отправкой электронной почты, возможно Вам был заблокирован 25 порт, или если Вы уже получили сообщение о блокировке 25 порта, для уточнения и решения вопроса обратитесь в информационный центр провайдера по тел. 239-00-00 (для физических лиц) и по тел. 2390001 (для юридических лиц)
Устанавливает ли провайдер ограничение количества одновременных сессий связи оборудования Абонента с другими узлами или серверами сети Интернет?
Все тарифные планы для юридических лиц не имеют ограничений по количеству одновременных сессий связи оборудования Абонента с другими узлами или серверами сети Интернет.

Также не имеют ограничений тарифные планы "Атлант Телеком" для физических лиц при подключении по технологии ADSL.

Что касается Абонентов - физических лиц, подключенных по технологии Ethernet, то в двух ситуациях может происходить блокировка порта.
Ситуация первая.
Существует 4 вида ограничений:
1. TCP на адреса Google - 10 соединений в секунду (разрешенный всплеск - 100).
2. UDP на адреса Google - 15 соединений в секунду (разрешенный всплеск - 150).
3. TCP на все остальные адреса - 100 соединений в секунду (разрешенный всплеск - 400).
4. UDP на все остальные адреса - 200 соединений в секунду (разрешенный всплеск - 1500).

А) Если абонент превысил одно из четырех ограничений, то абоненту запрещается создавать новые соединения в течение 60 секунд. Ранее установленные соединения это не затрагивает.
Б) При установке для абонента 60-секундного ограничения на создание новых подключений все его новые попытки подключения продолжают проверяться условиями из пунктов 1-4 с последствиями из пункта А.
Если же Абонент даже во время 60-секундной блокировки не перестал превышать лимиты из пунктов 1-4, то время блокировки автоматически продлевается до того момента, пока Абонент не перестанет создавать новые подключения со скоростью, выходящей за разрешенные лимиты.
Данные ограничения введены для исключения возможности проведения массовых атак на удаленные хосты в сети Интернет, а также для возможности выявления вредоносных программ на ПК Абонента, о которых он сам может не знать.
Ситуация вторая.
Порт блокируется в случае, если от Абонента в течение 1 минуты поступает более 30 запросов на получение или отдачу IP-адреса от оборудования Провайдера.
Данные ограничения введены для предотвращения немотивированно большого количества запросов на получение или отдачу IP-адреса от оборудования Провайдера, из-за некорректной работы оборудования Абонента и/или вредоносного ПО на его ПК, о чем он сам может не знать.
Ситуация третья.
Порт блокируется в случае, если выполняется какое-либо из условий:
1. Абонент отправляет более 10000 unicast-пакетов в секунду.
2. Абонент отправляет более 500 broadcast-пакетов в секунду.
3. Абонент отправляет более 500 multicast-пакетов в секунду.
Данные ограничения введены для защиты оборудования Провайдера от DDos-атак.

Для разблокировки порта необходимо обратиться в Техническую поддержку провайдера по тел. 239-00-00 или отправив письмо на электронный ящик support@telecom.by
Услуга "Ограничение доступа" (фильтрация нежелательной информации).
Компания ИООО «Альтернативная цифровая сеть» в полном соответствии с Указом Президента Республики Беларусь №60 и постановлением оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь и Министерства связи и информатизации Беларуси (№ 4/11 от 29.06.2010) начала предоставлять юридическим и физическим лицам услуги по фильтрации интернет-контента с 01.09.2010г.

Напоминаем, что в соответствии с существующими законодательными актами ограничение доступа к информации осуществляется для государственных органов и организаций, а также для организаций образования, культуры - в обязательном порядке.
Для иных пользователей интернет-услуг - только по их запросу.

Услуги по фильтрации интернет-контента предоставляются Провайдером несколькими способами, в зависимости от типа Абонента.

1. Ограничение доступа для государственных учреждений, использующих в своей деятельности государственные секреты.
Обязательная фильтрация предоставляется Провайдером на безвозмездной основе.
Ограничение доступа к информации осуществляется в соответствии со списками ограниченного доступа, формируемыми РУП "БелГИЭ".
Также фильтрация интернет-контента распространяется на сайты по следующим категориям:
противозаконная деятельность, расизм и ненависть, насилие, наркотики, фишинг, жестокое обращение с детьми, порнография, эротика, ресурсы для взрослых 18+, азартные игры, экстремистские группировки, продажа оружия, шпионское и вредоносное ПО.
Посмотреть к какой категории относится конкретный сайт Вы можете здесь.
Для активации услуги необходим статический IP-адрес.
Если у Вас уже есть услуга статический IP-адрес, то:
- при активации услуги ограничения доступа для Абонентов г. Минск статический IP-адрес остается неизменным;
- при активации услуги ограничения доступа для Абонентов г. Брест, г. Витебск, г. Гомель, г. Гродно и г. Могилев, статический IP-адрес будет изменен. В случае использования в услуге доступа в сеть Интернет дополнительных блоков статических IP-адресов - они также будут изменены.

2. Для учреждений образования и культуры, государственных организаций не использующих в своей деятельности государственные секреты.
Обязательная фильтрация предоставляется провайдером на безвозмездной основе.
Ограничение доступа к информации осуществляется в соответствии со списками ограниченного доступа, формируемыми РУП "БелГИЭ".
Также фильтрация интернет-контента распространяется на сайты по следующим категориям:
порнография, эротика, ресурсы для взрозлых 18+, наркотики, азартные игры, ненависть и дискриминация,прокси/анонимайзер.
Посмотреть к какой категории относится конкретный сайт Вы можете здесь.
Для оказания услуги, обязательными условиями являются:
- наличие статического IP-адреса, при активации услуги он остается неизменным;
- использование Абонентами DNS-серверов ИП "АЦС" (213.184.225.37 и 213.184.224.254). Возможность работы по протоколам TCP/UDP с 53 портом любых других адресов будет заблокирована.

3. Ограничение доступа для юридических лиц по запросу.
Клиенты "Атлант Телеком", подключенные на один из комплексных тарифных планов, по запросу могут подключить услугу фильтрации "Социальные сети".

Для активации услуги фильтрации необходим статический IP-адрес.
Если у Вас уже есть услуга статический IP-адрес, то:
- при активации услуги ограничения доступа для Абонентов г. Минск статический IP-адрес остается неизменным;
- при активации услуги ограничения доступа для Абонентов г. Брест, г. Витебск, г. Гомель, г. Гродно и г. Могилев, статический IP-адрес будет изменен. В случае использования в услуге доступа в сеть Интернет дополнительных блоков статических IP-адресов - они также будут изменены.

4. Ограничение доступа для физических лиц по запросу.
Фильтрация нежелательного контента для индивидуальных пользователей осуществляется путем использования программного продукта Dr.Web Premium и активации функции "Родительский контроль".
За более подробной информацией обратитесь, пожалуйста, в информационный центр Провайдера - наши специалисты обязательно помогут Вам.

Для активации услуги Абоненту юридическому лицу необходимо прислать официальный запрос на электронный адрес компании: ooa@telecom.by либо по факсу: 239-00-79.
Физические лица могут подключить пакет Dr.Web Premium здесь. На 1 устройство (ПК, ноутбук, смартфон) антивирус предоставляется бесплатно. Для установки на дополнительные устройства - платно.

Для предотвращения автоматической регистрации, введите символы, которые видите в рамке слева. Латинские буквы и цифры, регистр не имеет значения.


* поля являются обязательными к заполнению
отправить
Закрыть